Dúvidas Frequentes (FAQ)
1. A Modifcar Imports é confiável?
Sim! A Modifcar Imports é uma empresa com sólida reputação no mercado de autopeças. Além de operar como e-commerce, temos uma loja física localizada em Goiânia, que pode ser facilmente encontrada no Google Meu Negócio. Nosso compromisso é fornecer peças de alta qualidade com um atendimento transparente e seguro.
2. Vocês possuem loja física?
Sim! Nossa loja física está localizada em Goiânia e está registrada no Google Meu Negócio. Isso garante mais confiança aos nossos clientes que desejam conhecer nossa empresa de forma presencial.
3. O site é seguro para compras?
Totalmente! Nosso e-commerce utiliza plataformas de pagamento confiáveis e criptografia de ponta para proteger seus dados. Não armazenamos informações sensíveis, como dados de cartão de crédito, e seguimos todas as normas de segurança recomendadas.
4. O produto é original e novo?
Sim, todos os nossos produtos são 100% originais, novos e seguem as especificações dos fabricantes. Temos parcerias diretas com fornecedores confiáveis para garantir qualidade e procedência.
5. Como posso confiar no envio da minha compra?
Trabalhamos com transportadoras renomadas, como Correios e JadLog, que oferecem rastreamento completo do pedido. Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
6. Como funciona o frete?
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, com o valor do frete já embutido no preço do produto. Trabalhamos com transportadoras confiáveis que garantem a integridade do envio.
7. Posso retirar o produto na loja física?
Pedidos realizados pelo site são destinados para clientes fora de Goiânia e região. Para clientes locais que desejam realizar compras, basta entrar em contato diretamente pelo nosso WhatsApp. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo com o pedido e combinar os detalhes para retirada.
8. E se o produto chegar com defeito?
Trabalhamos para evitar esse tipo de situação, mas, caso aconteça, siga estas etapas:
- Entre em contato conosco imediatamente, pelo e-mail ou WhatsApp, enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.
- Após análise, daremos todas as instruções para a troca ou reembolso, de acordo com a nossa Política de Trocas e Devoluções.
9. E se eu quiser devolver o produto?
Se desejar devolver o produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar nas mesmas condições de envio: sem uso, em embalagem original e com todos os acessórios.
10. E se eu receber o produto errado?
Entre em contato imediatamente pelo nosso canal de atendimento. Garantimos a troca pelo produto correto sem custos adicionais para você.
11. O que faço se tiver problemas com o pagamento?
Caso enfrente dificuldades para finalizar o pagamento ou tenha dúvidas sobre transações, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato via WhatsApp ou e-mail.
12. Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Com ele, você pode acompanhar o status diretamente no site da transportadora.
13. Posso confiar no prazo de entrega?
Sim! Trabalhamos com prazos realistas, definidos de acordo com as transportadoras. No caso de qualquer imprevisto, nossa equipe entrará em contato para mantê-lo informado.
14. Como posso entrar em contato com vocês?
Oferecemos suporte rápido e humanizado por diversos canais:
- WhatsApp: (62) 99131-5186
- E-mail: sac@modifcarimports.com.br
- Atendimento Presencial: Em nossa loja física em Goiânia.