Política de Frete
1. Disposições Gerais
A Modifcar Autopeças utiliza serviços de transporte confiáveis e variados, como Jadlog e Correios, para garantir o envio rápido e seguro dos produtos. Nossa política de frete foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e nos princípios de transparência e eficiência logística.
2. Métodos de Envio
2.1 Transportadoras Disponíveis
- A Modifcar trabalha com os serviços de:
- Jadlog: Para envios expressos e cargas maiores.
- Correios: Para regiões de difícil acesso ou encomendas menores.
2.2 Escolha da Modalidade
- A modalidade de envio será selecionada pela Modifcar com base no endereço de entrega e na viabilidade do transporte mais ágil e econômico.
2.3 Rastreamento
- Todos os pedidos possuem um código de rastreio enviado ao cliente por e-mail ou mensagem, permitindo o acompanhamento em tempo real.
3. Prazos de Entrega
3.1 Estimativas de Prazo
- O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente:
- Regiões metropolitanas: De 2 a 7 dias úteis.
- Regiões interiores ou áreas remotas: De 7 a 15 dias úteis.
3.2 Alterações de Prazo
- Fatores externos, como greves, intempéries ou restrições de acesso, podem causar atrasos. Em casos excepcionais, a Modifcar notificará o cliente sobre o novo prazo estimado.
4. Frete Grátis
4.1 Condições de Elegibilidade
- A Modifcar oferece frete grátis em todos os produtos, sendo o custo de envio absorvido pela empresa.
- O benefício não é válido para trocas ou devoluções solicitadas por arrependimento.
4.2 Responsabilidade pela Modificação
- A Modifcar reserva-se o direito de ajustar as condições do frete grátis em promoções específicas, informando previamente os clientes.
5. Recebimento do Pedido
5.1 Conferência no Ato da Entrega
- Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem e do produto no momento da entrega.
- Caso haja sinais de avaria, violação ou divergência, o cliente deve:
- Recusar o recebimento.
- Registrar o problema com fotos.
- Informar a Modifcar em até 48 horas.
5.2 Ausência do Destinatário
- Se o pedido não puder ser entregue devido à ausência do destinatário após três tentativas, ele será devolvido à Modifcar, e o custo de reenvio será cobrado do cliente.
6. Problemas com a Entrega
6.1 Extravio ou Roubo
- Em casos de extravio ou roubo durante o transporte, a Modifcar oferecerá as seguintes opções ao cliente:
- Reenvio do produto sem custos adicionais.
- Reembolso total do valor pago.
6.2 Endereço Incorreto ou Incompleto
- O cliente é responsável por fornecer o endereço correto no momento da compra.
- Em caso de devolução do pedido devido a erro no endereço fornecido, o reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete.
7. Restrições de Entrega
7.1 Áreas de Risco
- Para endereços em áreas consideradas de risco pela transportadora, o prazo de entrega poderá ser estendido, ou a retirada poderá ser necessária em uma unidade próxima.
7.2 Produtos com Restrições Específicas
- Algumas peças maiores ou de alto valor podem exigir métodos especiais de envio, o que será informado antes da finalização do pedido.
8. Suporte e Assistência
- Para dúvidas ou problemas relacionados ao frete, nossa equipe de suporte está disponível através dos canais oficiais.
- Informações como prazos e status de entrega podem ser obtidas diretamente com as transportadoras por meio do código de rastreio.
Com isso, temos uma Política de Frete detalhada e funcional. Em seguida, passarei para a Política de Privacidade para manter o padrão elevado e completo. Alguma observação antes de eu prosseguir?